На «Горячую линию» ПФР поступило более двух миллионов звонков от 18 февраля 2016 г. 13:34:32

По телефону горячей линии Отделения ПФР по г. Москве и Московской области 8(495) 987-09-09, а также по телефонам Управления организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности 8 (495) 986 26 12, Управления организации персонифицированного учета 8 (495) 189 19 70 граждане могут получить бесплатную консультацию по самым разным вопросам: пенсионного и социального обеспечения, применения законодательства и его изменений, выплатам, пособиям, социальным услугам.

Количество обслуживаемого Отделением населения очень значительна – это 19,4 млн. граждан, имеющих персональные пенсионные счета, в том числе более 5 млн. пенсионеров, 2 млн. граждан, получающих социальные выплаты, и 2,028 млн. страхователей, перечисляющих взносы на обязательное пенсионное и медицинское страхование и сдающих отчетность. Горячая линия Отделения ПФР по г. Москве и Московской области «разветвлена» по всей территории Москвы и области, ведь в Отделении ПФР – 41 территориальное управление.

Граждане чаще всего интересуются о порядке и способах обращений в ПФР, материнском (семейном капитале), порядке получения СНИЛС, работе с «Личным кабинетом» застрахованного лица, индексации страховой пенсии в 2016 году, контактах, адресах, графике работы.  Работодатели и индивидуальные предприниматели задают вопросы об отчетности и взносах, упрощённой отчётности, заполнении платёжных документов. 

Сотрудники горячей линии стараются максимально внимательно выслушать обращения, доступно и компетентно ответить на вопросы, дать возможность записать получаемую информацию. Если же вопросы выходят за рамки задач специалистов, они предлагают контакты профильного структурного подразделения, где гражданин получит необходимую информацию.